北京通手机卡问题解读

　　一、申办类问题

　　北京通手机卡是什么?

　　您好，北京通手机卡就是移动手机卡，是中国移动北京公司专为老年人量身定制的专属通讯服务手机卡，有超低的资费套餐和专享的服务，您或您家人须有北京通-养老助残卡才能办理。

　　现在能申办北京通手机卡吗?

　　您好，北京通手机卡11月1日正式启动办理，请您耐心等待。11月1日后，您可点击首界面“产品办理”正式申办。

　　如何办理北京通手机卡?

　　北京通手机卡11月1日正式启动办理，您或您家人须有北京通-养老助残卡持卡才能办哦。

　　办理方式为“线上办理，在线审批，送卡上门”。

　　11月1号之后，您可以通过我们微信公众号申请办理，同时也是唯一授权的申购渠道。您点击首界面“产品办理”，输入您或您家人的北京通卡号(卡片左上角12位数字)，审核通过后，填写信息并缴费成功后，会有专人给您送卡上门的。

　　办理北京通手机卡需要什么材料?

　　您好，需要您或者您家人有北京通-养老助残卡才可办理。

　　残疾卡可以办理吗?

　　您好，非常抱歉，残疾卡目前还不能办理北京通手机卡。

　　北京通手机卡申请是否可以由子女代办?

　　您好，北京通手机卡可由子女代办，需要家中有老人有北京通-养老助残卡，子女只需要在申办时输入持卡人本人的北京通-养老助残卡卡号(卡片左上角12位数字)，审核通过即可代为办理。

　　一人可以申请几张北京通手机卡?

　　您好，根据国家工信部规定，每人最多可办理5张移动手机卡，所以您之前名下只要有不超过4张移动手机卡就可以办理北京通手机卡。

　　网上申请需要老人身份证号码吗?

　　您好，是需要老人身份证号的。申请需要输入老人的北京通-养老助残卡卡号用于核实身份，之后系统会反馈您持卡人本人信息用于核实。之后转到移动官网时需要输入信息，这时需要持卡老人的身份证号等其他信息。

　　网上申请时需要缴费吗?

　　您好，北京通手机卡本身不收取费用，但卡内含20元话费，所以网上申请时需要缴纳20元话费钱。如果老人无法进行网上支付操作，可让子女代为办理。

　　网上申请成功后如何拿到卡?

　　您好，网上申请成功后会由北京邮政速递公司(EMS)为您免费送卡上门，1-3个工作日内送到。上门不收取任何费用。

　　二、号码及资费类问题

　　北京通手机卡是什么号码?

　　您好，北京通手机卡是北京移动专为北京通-养老助残卡持卡人提供的专属1780号段，随机发放，所以网上申办时无法选号。

　　北京通手机卡资费套餐是什么?超过部分如何收费?

　　您好，北京通手机卡资费套餐如下：

　　(1)月费18元：含50分钟国内主叫+300MB全国流量+3000分钟的北京通手机卡间的本地通话(须短信开通)，满足老年人相互间的情感沟通通话需求。

　　(2)国内免费拨打社区公共服务热线96156、96003，满足老年人日常公共服务需求。

　　(3)连续24个月赠送(须短信开通)：450分钟本地主叫+2GB本地流量

　　超出套餐后资费：全国主叫0.19元/分钟。

　　北京通手机卡如何充值和激活?

　　您好，北京通手机卡可以通过购买充值卡、移动营业厅、网络渠道等多种方式充值。一次性充值150元可打一年(省66元)。您拿到卡后首先需要完成实名认证(可去就近移动营业厅让工作人员免费实名认证，或扫描如下二维码自己在家完成实名认证)，实名认证成功后24小时内拨打10086激活号卡，之后发送响应短信开通专属服务。具体操作流程可在公众号首界面点击“产品介绍”，有详细的步骤。

　　北京通手机卡是新卡还是用原来移动卡?

　　您好，北京通手机卡是北京移动专为北京通-养老助残卡老人定制的移动卡，是单独一张新的移动手机卡，您申请后会有一个新的手机卡号。

　　原来有移动卡，可以更换为北京通手机卡吗?现有的号码可以入网吗?

　　您好，原有移动卡是无法更换为北京通手机卡的;同样的，原有移动卡套餐也是无法更换为北京通手机卡套餐的。

　　原来有移动卡或者联通卡，如果办理了北京通手机卡会不会与现在的有冲突?

　　您好，您原来名下移动卡的数量只要未超过4张，就可以办理北京通手机卡，与您原来的卡和套餐都不冲突，您办理了北京通手机卡相当于有两张移动手机卡。同样，北京通手机卡也不会影响到您现有的联通卡。您可以在同时拥有2张甚至多张手机卡。

　　三、咨询答疑及售后

　　关于北京通手机卡的问题可以通过什么方式来咨询?

　　常规问题您可以点击首界面下方“产品介绍”获得解答，如未获得满意答复，您可直接询问客服，或拨打咨询及售后电话10086、96156来咨询。

　　北京通手机卡的售后或服务热线是什么?

　　您好，北京通手机卡产品咨询及售后电话为10086和96156,96156同时作为24小时监督热线为您提供服务。